По итогам III квартала 2022 года Комитет по тарифам отработал свыше 800 обращений петербуржцев

За третий квартал текущего года в адрес Комитета поступило 842 обращения петербуржцев, из них - 289 письменных обращений граждан, содержащих 299 вопросов. На конец отчетного периода 257 вопросов рассмотрено, на все заявители получили исчерпывающие ответы по существу вопросов в установленные сроки.

Одновременно в Комитет поступают многочисленные устные обращения граждан на телефон горячей линии Комитета, за отчетный период поступило 553 устных обращения, личный прием граждан не проводился.
Наибольшее количество обращений касались вопросов по изменению тарифов на услугу по вывозу твердых коммунальных отходов, интересовали заявителей вопросы соблюдения порядка ценообразования на перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, а также запланированное изменение тарифов на коммунальные услуги с 1 декабря 2022 года.

На все поступившие обращения были даны разъяснения. Кроме того, специалисты ведомства постоянно напоминают петербуржцам, что если стоимость услуги за ЖКХ превышает 14 % от общего среднемесячного дохода семьи, то потребитель имеет право оформить жилищную субсидию. Для получения этой меры социальной поддержки необходимо подать заявление и сопроводительные документы в Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Городской центр жилищных субсидий» или обратиться в «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

«Когда происходят какие-то изменения в законодательстве, в том числе и на федеральном уровне, необходимо людям все объяснить простыми словами, так, чтобы и ребенок понял. А достоверную информацию люди могут получить от экспертов номер один в каждой отдельно взятой нише. Тогда эффективность взаимодействия жителей с властью будет расти, потому что власть слышит и понимает потребности горожан и оперативно отвечает на их запросы», – прокомментировал работу ведомства председатель Комитета по тарифам Санкт-Петербурга Дмитрий Коптин.