О работе с обращениями граждан в 1 квартале 2013 года

В Комитет по тарифам Санкт-Петербурга в 1 квартале 2013 года в период с 01.01.2013 по 31.03.2013  поступило 588 письменных обращений граждан Российской Федерации, из них 178 обращений - по электронной почте.

На конец отчетного периода:

- 424 обращения рассмотрены, ответы направлены обратившимся гражданам в установленные сроки;

- 164 обращения будут рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством.

Одновременно в Комитет поступают многочисленные устные обращения граждан – порядка 84 обращений в день, около 4800 обращений в квартал.

Руководителями Комитета было проведено 18 встреч с гражданами, из них:

- председателем Комитета - 4 встречи, в ходе которых был осуществлен личный прием 40 граждан;

- другими руководителями Комитета - 14 встреч, в ходе которых был осуществлен личный прием 14 граждан.

Письменные обращения рассматриваются строго в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Регламентом Комитета. На многочисленные устные обращения граждан сотрудниками Комитета даются корректные ответы по существу поставленных в обращениях вопросов. Обратиться в Комитет по тарифам Санкт-Петербурга можно, написав письмо (Садовая ул., д. 14/52, литера А, Санкт‑Петербург, 191023) или по электронной почте rek@gov.spb.ru.